barslotqq的部落格

基隆市 / 鄭祐謙 張士奎 李采臻 報導

歌詩達郵輪「莎倫娜號」載著大約3387名台灣旅客，8日從基隆港出發，預計前往日本沖繩與石垣島，原定4天3夜的行程，但因為機械故障，延遲一天，直到今天早上，才返回基隆港，但這一延誤，連帶下一個航程也受到影響，被迫取消。對此船方提供補償方案， 但有旅客不滿，組成自救會 ，航港局也將協助旅客與船方協調。

旅客提著大包小包，陸續從遊客中心緩緩走出來，看起來有些疲憊，歌詩達莎倫娜號，今(12)日早上6點半返回基隆港，整趟郵輪之旅，延誤將近一天才回到台灣，當事旅客說：「50塊美金，然後小費不收，可是補償你的100塊美金，是妳要下次再搭乘它的歌詩達才能使用。」當事旅客說：「每個人的情況不一樣，所以我們覺得已經很好了。」

藍天白雲吹著海風，原本應該是一趟愜意的遊輪之旅，但3387名台灣旅客，因為郵輪臨時故障滯留沖繩那霸港，旅程延誤將近一天，也影響到下一團，原訂昨(11)日出團的航程被迫取消，船公司雙雙提出補償方案，昨(11)日團的旅客除了可以全額退費，也提供消費金供下次旅程使用。

當事旅客說：「可是它都沒有說，可以給妳免費的WIFI或什麼讓妳連繫，我甚至於打衛星電話都打不通。」當事旅客說：「很多的措施是，陸續地放出來，或者是說，就是沒有很明確，告訴我們發生什麼事，然後，對，就是我們會有點不安。」

好好的一趟行程，幾經波折讓不少旅客無所適從，後續也成立互助會群組求償，至於船方提供的補償方案，交通部航港局將會同消保官，協助旅客持續與船方協調。

原始連結